FAQ

Dans quelle devise sont vos prix ?

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Vous pouvez choisir la devise (USD ou GBP) dans le menu déroulant en haut à droite du site web.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Public Mercantile accepte les modes de paiement suivants en magasin :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Débit
• Espèces

Puis-je passer une commande en ligne pour la récupérer en magasin ?

Oui, nous pouvons préparer votre commande pour un retrait gratuit sur place pendant les heures d'ouverture du magasin. Veuillez noter qu'en magasin, Dans de rares cas, il est possible d'acheter des articles simultanément en magasin et en ligne. Si un article que vous avez acheté est en rupture de stock, nous vous contacterons et vous rembourserons le montant. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque vos articles seront prêts à être récupérés, généralement sous 24 heures.

Quelles sont les heures d'ouverture de votre boutique ?

• Mardi - Samedi : 11h00 - 17h00
• Dimanche : 12h00 - 16h00
• Lundi : FERMÉ

Puis-je passer une commande en ligne pour être expédiée à l'extérieur du Canada ou des États-Unis ?

Si vous résidez dans un pays en dehors du Canada ou des États-Unis, veuillez créer un panier de ce que vous souhaitez, prendre une capture d'écran et nous l'envoyer par e-mail (hello@shoppublicmercantile.com) avec une demande de devis d'expédition personnalisé.

J'essaie de commander des articles à expédier, mais je ne parviens pas à les payer.

Certains articles présentés sur notre site web ne peuvent pas être expédiés en raison de leur fragilité ou de leur volume ; les frais de livraison sont prohibitifs. Si vous souhaitez absolument un article et que nous ne l'expédions pas habituellement, veuillez nous contacter par e-mail à hello [at] shoppublicmercantile.com pour obtenir un devis d'expédition personnalisé.

Quelle est votre politique de retour ?

Étant une petite boutique locale indépendante, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Nous proposons toutefois des échanges ou un avoir pour les retours dans les 10 jours suivant la réception. Plus d'informations ici .

Où trouvez-vous tous vos produits ?

Nous nous approvisionnons auprès d'une diversité de fournisseurs et de créateurs, et recherchons des articles que nous aimons personnellement et que l'on ne trouve pas dans d'autres boutiques de Victoria. Nous nous efforçons de proposer un savant mélange de produits locaux et canadiens, ainsi que de marques internationales indépendantes. Nous privilégions les produits durables, créés par des femmes, fabriqués en petites quantités et biologiques. Chaque article sur nos étagères a une histoire et est soigneusement sélectionné. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par l'un de nos articles et nous vous en parlerons !

Merci à tous ceux qui ont pris le temps de venir, de dire du bien de la boutique et/ou d'acheter quelque chose. Nous vous sommes très reconnaissants de votre soutien et sommes extrêmement fiers de faire partie du dynamisme du secteur commercial de Victoria. ❤️

Qui êtes-vous et comment puis-je vous contacter ?

Consultez notre page À propos ici et notre page Contact ici .